{"id":11603,"date":"2025-12-10T15:26:42","date_gmt":"2025-12-10T15:26:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carmowood.com\/politica-de-devolucao-e-reembolso\/"},"modified":"2026-03-27T12:05:56","modified_gmt":"2026-03-27T12:05:56","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Defeitos e Garantia<\/h2>\n\n<p>Sempre que a devolu\u00e7\u00e3o decorra de defeitos do produto, as empresas do grupo CarmoWood assumem os custos de transporte. O cliente tem direito \u00e0 repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o ou resolu\u00e7\u00e3o do contrato, nos termos legais.<\/p>\n\n<p>Para os produtos em madeira tratada com tratamento de Classe 4 SP, a CarmoWood oferece uma garantia comercial de at\u00e9 20 anos contra o apodrecimento precoce da madeira.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-kobu-custom-blocks-responsive-spacer responsive-spacer size-medium\"><\/div><br>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (Devolu\u00e7\u00e3o sem motivo)<\/h3>\n\n<p>Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o cliente pode devolver os artigos no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, desde que estes se encontrem sem quaisquer danos, sinais de uso e na embalagem original fechada e selada.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-kobu-custom-blocks-responsive-spacer responsive-spacer size-small\"><\/div><br>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procedimento<\/h3>\n\n<p>1. Notificar a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o para o email: geral@carmowood.com.<\/p>\n\n<p>2. Ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o, enviar os artigos para: Zona Industrial de Travass\u00f3s S\/n, 3680-170 Oliveira de Frades.<\/p>\n\n<p>3. Nestes casos (livre resolu\u00e7\u00e3o), os portes de envio ficam a cargo do cliente.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-kobu-custom-blocks-responsive-spacer responsive-spacer size-small\"><\/div><br>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolso<\/h3>\n\n<p>O reembolso do valor da encomenda ser\u00e1 processado no prazo de 5 a 10 dias \u00fateis ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do estado dos produtos nas nossas instala\u00e7\u00f5es. O reembolso ser\u00e1 efetuado, preferencialmente, atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado na compra inicial.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-kobu-custom-blocks-responsive-spacer responsive-spacer size-large\"><\/div><br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Defeitos e Garantia Sempre que a devolu\u00e7\u00e3o decorra de defeitos do produto, as empresas do grupo CarmoWood assumem os custos de transporte. O cliente tem [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1002,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11603","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11603"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13448,"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11603\/revisions\/13448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.carmowood.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}